PIAGAM PELANGGAN


 

Kami berjanji dan berusaha menyediakan perkhidmatan seperti berikut:

  1. Memproses pendaftaran dan pembaharuan keahlian yang lengkap dalam masa sepuluh (10) minit.
  2. Memastikan proses peminjaman, pemulangan dan lanjutan peminjaman di kaunter dilaksanakan dalam masa lima (5) minit dalam keadaan biasa.
  3. Menerima setiap aduan pengguna dan memberi maklumbalas dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
  4. memberi maklumbalas surat pemohonan tempahan atau sewaan kemudahan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
  5. Memastikan pertanyaan rujukan penyelidikan di Koleksi Khas Kuala Lumpur diberi maklumbalas dalam tempoh dua (2) hari bekerja.


 

   

Hubungi kami

Perpustakaan Kuala Lumpur
No. 1,
Jalan Raja,
50050 Kuala Lumpur.

Talian Am: +603 2612 3500
Faks: +603 2693 7313
E-mel: kllibrary@dbkl.gov.my
Laman Web: http://kllibrary.dbkl.gov.my