mengutamakan rakyat, diharapkan DBKL secara berterusan melaksanakan penambahbaikan sistem-sistem pengurusan

sesebuah organisasi adalah pengurusan sumber manusia dan sistem bisnes organisasi. Oleh itu, DBKL akan

pentadbiran dan pengurusan organisasi yang cekap, berkesan, adil dan saksama, telus, beramanah

tumpuan juga kepa- da penyenggaraan jalan dan pengurusan lalulintas, pengurusan dan penyenggaraan

disalurkan kepada Unit Pengurusan Maklumat Pelanggan. e) Menyemak borang permohonan yang dikemukakan oleh